Durante el mes de marzo se realizó el primer espacio de conversación del año 2023 entre el Servicio de Mejor Niñez y los Colaboradores y Organizaciones para hacer la presentación de las nuevas Orientaciones Técnicas para los programas de Diagnóstico Clínico Especializado y Pericia, las cuales se enmarcan en lo establecido por la Ley 21.302.
La instancia tuvo como foco el dar a conocer los nuevos lineamientos de acción asociados a este tipo de programas, considerando además el marco conceptual que los ampara, sus objetivos y sus nuevos procesos de ejecución y funcionamiento.
Este espacio permitió exponer las modificaciones asociadas a esta línea de acción y recoger las principales inquietudes presentadas por los Colaboradores y Organizaciones presentes.
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Durante el mes de marzo se desarrolló el segundo espacio de conversación del año 2023 entre el Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia -Mejor Niñez- y los Colaboradores Acreditados, para presentar del funcionamiento de la plataforma “SIS”, herramienta fundamental para el registro y monitoreo de los proyectos ejecutados por dichas instituciones.
La instancia tuvo como objetivo dar a conocer la plataforma y sus principales utilidades, a trabajadores/as de colaboradores que no necesariamente hayan tenido conocimiento o formación en su uso, junto a la demostración del funcionamiento con ejemplos concretos.
Además, este espacio permitió recoger las principales inquietudes y comentarios presentadas por los Colaboradores que asistieron a la jornada, las que fueron sistematizadas para, posteriormente, publicar un documento con la respuesta a cada una de ellas.
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Durante el mes de abril se realizó el tercer espacio de conversación del año 2023 entre el Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia y los Colaboradores para hacer la presentación del nuevo Reglamento de Pagos, el cual se enmarca en el establecido por el Decreto Supremo N°07. Esta instancia tuvo como finalidad el dar a conocer cómo se implementará este nuevo reglamento, así como también el generar un espacio en el cual los Colaboradores pudiesen expresar sus consultas o inquietudes.”
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Durante abril se llevó a cabo la cuarta instancia de conversación del año 2023 entre el Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia y los Colaboradores Acreditados, para presentar el plan de fortalecimiento en la detección, intervención breve y referencia asistida para niñas, niños, adolescentes y jóvenes con consumo de alcohol y drogas .
Este Plan de Protección a la Vida de Niños, Niñas y Adolescentes bajo el Cuidado del Estado forma parte central del curso auto instruccional de SENDA, el cual busca entregar conocimientos y herramientas básicas para desarrollar procesos de tamizaje con niños, niñas y adolescentes que se encuentren en proyectos de cuidado alternativo residencial y/o proyectos ambulatorios.
Adicionalmente, este espacio permitió recoger las principales inquietudes y comentarios presentadas por los Colaboradores que asistieron a la jornada, las que fueron sistematizadas para, posteriormente, publicar un documento con la respuesta a cada una de ellas.
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Durante abril se llevó a cabo la quinta instancia de conversación del año 2023 entre el Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia y los Colaboradores Acreditados, para presentar los lineamientos para la ejecución del proceso de supervisión 2023.
Esta reunión estuvo a cargo de la Unidad de Supervisión Técnica de la Dirección Nacional y abordó, en una primera parte, los resultados del proceso consultivo para la construcción de lineamientos 2023, para luego dar paso a la presentación de los procesos de supervisión a implementar el año 2023. Adicionalmente, este espacio permitió recoger las principales inquietudes y comentarios presentadas por los Colaboradores que asistieron, los que fueron sistematizadas para, posteriormente, publicar un documento con la respuesta a cada una de ellas.
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Durante el mes de junio se realizó la sexta instancia de conversación del año 2023 entre el Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia y los Colaboradores Acreditados, con la finalidad de presentar los lineamientos, manuales y estrategias generados desde la Unidad de Asistencia y Transferencia Técnica del Servicio.
Esta instancia tuvo como objetivo el dar a conocer los nuevos procesos de formación asociados a esta iniciativa, primero bajo la estructura de la "academia de formación especializada Conectando Saberes" y, luego, presentando el proceso de acompañamiento técnico a desarrollarse durante 2023. Este espacio permitió, además, dar respuestas a las diferentes interrogantes que se generaron, las que fueron sistematizadas en el reporte de socialización.
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Durante el mes de junio se realizó la séptima instancia de conversación del año 2023 entre el Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia y los Colaboradores Acreditados, con la finalidad de presentar los lineamientos generados desde la Unidad de Fiscalización del Servicio.
Esta instancia tuvo como objetivo el dar a conocer los diversos procedimientos mediante los cuales se lleva a cabo el proceso de Fiscalización, así como generar un espacio en el cual los Colaboradores Acreditados puedan presentar sus consultas asociadas a este procedimiento.
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Durante el mes de junio se realizó la octava instancia de conversación del año 2023 organizada por el Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia y los Colaboradores Acreditados. En esta oportunidad, se dieron a conocer los principales lineamientos del proceso de supervisión financiera y administrativa, el cual estuvo a cargo de los analistas de dicha Unidad. Este espacio tuvo como finalidad presentar los aspectos más relevantes de estos lineamientos, así como también entregar más antecedentes sobre estos procedimientos.
Adicionalmente, se generó un espacio para realizar preguntas vinculadas a estos procedimientos, las que fueron recolectadas y respondidas por el Servicio en un documento que pueden encontrar en esta publicación.
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En el marco de la promoción de la mejora continua de los organismos colaboradores, la Unidad de Gestión de Colaboradores de la Dirección Nacional presentó el proceso piloto de Monitoreo a la gestión y desempeño de los colaboradores acreditados. La finalidad de este proceso es generar espacios de trabajo conjunto entre el Servicio y cada institución que permitan identificar áreas de mejora en las acciones que se realizan, así como también identificar buenas prácticas que es posible destacar y promover en otros Colaboradores.
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En una nueva instancia organizada por el Servicio Nacional de Protección Especializada y sus Colaboradores, se abordó la temática de atención de niños, niñas, y adolescentes en situación de movilidad humana.
En esta oportunidad se expuso sobre cómo gestionar los casos que implican la intervención con niños, niñas y adolescentes chilenos en el extranjero, o extranjeros que se encuentren en Chile, y que requieran gestiones a nivel internacional para la restitución de sus derechos vulnerados. Concretamente, se trabajó en lo referido a las Resoluciones Exentas N °173 (Protocolo compra de pasajes para la reunificación familiar de un NNA en el extranjero) y N° 186 (Atención de casos de Niños, Niñas y Adolescentes en situación de movilidad humana).
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Enfocados en apoyar la gestión que realizan los Colaboradores, desde el Servicio Nacional de Protección Especializada se generó un nuevo espacio de formación, esta vez vinculado con el uso de la plataforma SIS, donde se abordaron en las siguientes temáticas: Centro de Documentación / Noticias; Registro de Trabajadores; Sistema de Ticket; Registro oportuno de Diagnósticos tales como Psicológicos, Social, Discapacidad, Maltrato; y Registro oportuno de Plan de Intervenciones, que den cuenta del avance de la atención del NNA y su Familia.
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El Servicio Nacional de Protección Especializada, con el objetivo de apoyar la labor que realizan los Colaboradores, generó una nueva jornada de capacitación, esta vez enfocada en el análisis de la REX N°155, la cual refiere a Procedimientos ante hechos eventualmente constitutivos de delitos en contra de Niños, Niñas y Adolescentes que se encuentran atendidos en Colaboradores Acreditados por el Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia.
Esta instancia se enfocó abordar los principales aspectos vinculados a esta normativa, así como también el poder dar respuesta a las distintas interrogantes, las cuales se ponen a disposición.
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En el contexto de la puesta en marcha de la nueva línea de acción de Diagnóstico Clínico Especializado (DCE) a contar del 1° de octubre, y como parte de los procesos de formación continua, el Servicio ha diseñado una serie de instancias que, sin dudas, contribuirán a una mejor implementación de dicho programa. En esta oportunidad, se invitó a los equipos de proyectos DCE a capacitarse en el uso del módulo DCE en SIS, la cual se realizó de manera virtual por parte del equipo del Servicio de Protección Especializada.
El primer espacio de conversación y reflexión entre Mejor Niñez y los Colaboradores Acreditados, realizado el 17 de Marzo, se orientó a dar conocer la nueva estructura programática del Servicio, en virtud de las cinco líneas de acción definidas en la Ley N°21.302. Por otra parte, la instancia también tuvo como propósito entregar más antecedentes sobre los nuevos procesos licitatorios.
Asimismo, este espacio de conversación permitió identificar algunas consideraciones, aprehensiones y propuestas de mejora sugeridas por los Colaboradores Acreditados en materia de diseño de programas y procesos licitatorios.
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El segundo espacio de conversación y reflexión entre Mejor Niñez y los Colaboradores Acreditados, realizado el 24 de Marzo, se orientó a presentar los roles técnicos de Mejor Niñez y entregar antecedentes sobre la relación entre estos y los proyectos administrados por los Colaboradores Acreditados. De esta forma, se pudo dar a conocer de qué manera los profesionales de Supervisión Técnica, Fiscalización, Asistencia Técnica y Transferencia Técnica llegarán a cada uno de los proyectos y cuáles son los alcances de cada rol.
En relación con lo anterior, la instancia también facilitó la identificación de consideraciones, aprehensiones y propuestas de mejora sugeridas por los Colaboradores respecto de cada uno de los cuatro roles presentados.
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El tercer espacio de conversación y reflexión entre Mejor Niñez y los Colaboradores Acreditados, realizado el 31 de Marzo, tuvo como propósito presentar la nueva normativa financiera de Mejor Niñez, dando a conocer el proceso de supervisión financiera-administrativa y haciendo énfasis en los principales elementos de cambio que supone su implementación para los Colaboradores Acreditados.
Asimismo, la instancia permitió levantar las principales consideraciones, aprehensiones y propuestas de mejora sugeridas por los Colaboradores respecto de la nueva formativa financiera.
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Este cuarto espacio de conversación y reflexión entre Mejor Niñez y los Colaboradores Acreditados, realizado el 06 de Junio, tuvo como propósito presentar el Decreto Supremo N°19 que aprueba el Reglamento de la Ley 20.032 y que define las bases para el llamado a los concursos y proyectos de emergencia; el método de cálculo del aporte financiero del Estado; La forma de pago del aporte financiero del Estado y; La rendición de cuentas al Servicio por parte de los Colaboradores Acreditados.
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Este nuevo espacio de conversación y reflexión entre Mejor Niñez y los Colaboradores Acreditados, realizado el 07 de Julio, tuvo como propósito presentar el Plan y estrategia de transferencia técnica de Mejor Niñez para el segundo semestre de 2022, entregando antecedentes generales sobre las capacitaciones masivas y el rol que tendrán los Colaboradores Acreditados en el efectivo desarrollo de los procesos planificados
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Este primer encuentro correspondiente al segundo ciclo de instancias entre Mejor Niñez y los Colaboradores Acreditados realizado el 11 de Agosto, tuvo como propósito dar a conocer el diseño metodológico, los principios transversales del nuevo Sistema de Formación, Entrenamiento y Modelamiento para la Transferencia Técnica”
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Este segundo encuentro correspondiente al segundo ciclo de instancias entre el Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia y los Colaboradores Acreditados realizado el 18 de Agosto, tuvo como propósito dar a conocer al equipo encargado del trabajo intersectorial, el rol de la Comisión Coordinadora de Protección Nacional y Regional, así como también los objetivos y resultados del trabajo con cada una de las instituciones que componen el intersector.
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Este tercer encuentro correspondiente al segundo ciclo de instancias entre el Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia y los Colaboradores Acreditados realizado el 25 de Agosto, tuvo como propósito dar a conocer el formato, consideraciones generales y procedimiento para la instrucción e implementación de Planes de Asesoría y Mejoramiento liderados por los equipos de Supervisión Técnica y Fiscalización del Servicio.
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